На пути создания центра единого окна для предоставления государственных услуг
25 июня 2009 года, г. Ташкент – Меморандум о Взаимопонимании в рамках создания Центра Единого Окна (ЦЕО) в Сергелийском районе города Ташкента был подписан сегодня между Программой Развития ООН в Узбекистане (ПРООН), Узбекским агентством связи и информатизации (УзАСИ) и Хокимиятом Сергелийского района города Ташкента. На церемонии, прошедшей в здании хокимията Сергелийского района, присутствовали Киоко Постилл, заместитель Постоянного Представителя ПРООН, Асаджон Ходжаев, заместитель Генерального директора УзАСИ, Мутолиб Абдуллаев, Хоким Сергелийского района города Ташкента.
Подписанный меморандум устанавливает основы для сотрудничества между сторонами в деле осуществления мероприятий, связанных с созданием ЦЕО в Сергелийском районе для предоставления государственных услуг за счет эффективного применения ИКТ. ЦЕО был определен в качестве инструмента обеспечения прозрачности, эффективности и результативности процесса предоставления государственных услуг. Он представляет собой новый подход к предоставлению государственных услуг, способствующий сокращению числа процедурных шагов, вовлеченных в этот процесс, путем изменения способа предоставления услуг. Таким образом, ЦЕО будет обеспечивать предоставление услуг посредством единого центра услуг или так называемого «единого окна», где все виды услуг предоставляются гражданам в максимально возможной близости от их мест проживания. Несмотря на имеющийся опыт по реализации ЦЕО в ряде стран мира, очень сложно в точности воспроизвести одну и ту же модель в разных местах; поэтому при реализации проекта в Узбекистане будет разработан свой уникальный концептуальный подход с учетом местных реалий.
Как ожидается, сотрудничество между сторонами будет способствовать обмену знаниями, опытом и информацией, внедрению лучшей мировой практики для создания эффективного и ориентированного на клиентов ЦЕО для государственных услуг, а также повышению знаний и навыков государственных служащих в области современных принципов работы и технологий. Как было подчеркнуто во время встречи, особое внимание в рамках проекта будет уделено выявлению преград для легкой доступности государственных услуг, а также обеспечению эффективного функционирования ЦЕО.
Было решено, что Хокимият Сергелийского района, с готовностью откликнувшийся на приглашение участвовать в проекте в качестве бенефициара и пилотной площадки, назначит ответственных сотрудников для работы с проектной командой, примет активное участие в тренингах, пересмотрит свои процедуры с целью сделать их более ориентированными на клиентов. Узбекское агентство связи и информатизации возьмет на себя ведущую роль в организации всей работы, оказании технического содействия и предоставлении соответствующих консультаций. ПРООН внесет вклад в проект посредством ресурсов Целевого фонда демократического управления (DGTTF), направленных на поддержку новаторских инициатив в области электронного управления, а также предоставит необходимый технический опыт и знания. Проект ПРООН ICTP непосредственным образом будет вовлечен в реализацию проекта.
Стороны, подписавшие Меморандум, отметили, что успешная реализация этой инициативы внесет значительный вклад в социально-экономическое развитие Сергелийского района. Они также отметили, что успех проекта во многом будет свидетельствовать о его возможном расширении в общенациональном масштабе.
Целью проекта ПРООН «Содействие Правительству Республики Узбекистан в формулировании и внедрении политики информационно-коммуникационных технологий для развития Узбекистана» (ICTP) является поддержка развития ИКТ в Узбекистане и содействие использованию ИКТ для достижения целей развития.